Política de envíos

Estados Unidos continental (48 estados inferiores)

Envío terrestre GRATIS en pedidos superiores a $49 . Para pedidos inferiores a $49 , la tarifa de envío es de $5.99 . El envío terrestre puede ser gestionado por diversas empresas de transporte, como UPS, FedEx y USPS.

Alaska y Hawái

Lamentablemente, no podemos realizar envíos a Alaska o Hawái en este momento (el envío está limitado únicamente a los 48 estados continentales de EE. UU.).

Envío de carga (LTL)

El envío de mercancías se aplica a artículos grandes, pesados ​​o de gran tamaño (como conjuntos de inodoro con bidé) y envíos a granel. Los productos se cargan en un camión semirremolque y se entregan en la acera sobre un palé. Usted será responsable de trasladar el producto desde la acera hasta la ubicación deseada. Los tiempos de envío varían según el destino, las condiciones climáticas y otras variables. El transportista se pondrá en contacto con usted directamente para programar la entrega.

Si su producto se daña durante el transporte

Si observa algún daño mientras el transportista está en el lugar, NO acepte el producto dañado . Tome una foto del daño, recoja la documentación del transportista (si es posible) y rechace la entrega. A continuación, contacte inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente.

Si detecta algún daño después de la entrega (daño oculto), tome fotos y contacte con nuestro equipo de atención al cliente. Para pedidos con envío terrestre , el daño debe reportarse dentro de los 14 días. Las empresas de transporte solo tienen 2 días hábiles para presentar una reclamación de flete después de la entrega .

Tenga en cuenta: No podemos atender quejas por daños, defectos visibles o problemas materiales después de que el producto haya sido instalado o alterado.

Detalles de la entrega

Nuestra promesa de envío

Enviamos todos los pedidos en un plazo de 2 a 4 días laborables .

Correo electrónico : service@canesthome.com

Envío acelerado

Tenga en cuenta que todas las fechas de envío urgente se calculan en días hábiles. No se incluyen los fines de semana .

Tiempos de entrega promedio

Los pedidos enviados a la Costa Oeste suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles . Los pedidos enviados a la Costa Este suelen tardar entre 4 y 8 días hábiles .

  • Lo sentimos, el envío contra reembolso no está disponible : todos los pedidos deben pagarse en su totalidad antes del envío.
  • Por favor, espere de 5 a 7 días hábiles para la entrega (según la ubicación) antes de contactarnos para consultar el estado de su pedido. Debido al alto volumen de llamadas, por favor, envíenos un correo electrónico para recibir actualizaciones sobre su pedido.
  • Los números de seguimiento se enviarán por correo electrónico una vez que se envíen los pedidos.
  • La información de seguimiento generalmente está disponible 24 horas después del envío.
  • Los pagos con giro postal deben acreditarse antes del envío.
  • Los pesos que figuran en las páginas de resumen de pedidos representan pesos de envío y pueden diferir del peso real del producto.